Troca e Devolução
Nós da CRShoes, buscando oferecer um atendimento de qualidade, criamos uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação de nossos clientes.
A troca gratuita será realizada caso o produto apresente defeito de fabricação.
Em caso de trocas por outro modelo ou cor, o frete é por conta do comprador.
Para efetuar a troca, você poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento. 16 99102 6220
Esta solicitação deverá ser feita em até 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto adquirido em nosso site.
Dica: Utilize as medidas da tabela de tamanhos na intenção de evitar erros na hora da compra.
- Trocas de numeração, cor ou modelo será por conta do comprador.
- A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto.
- O envio do produto para troca nos casos de defeito é por conta da CRShoes
A avaliação do defeito alegado e eventual reparo será realizada no prazo máximo de até 30 dias após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
Para os casos de embalagem danificada ou de erro na entrega
Ao receber o produto e constatar que a embalagem está danificada ou violada, ou que houve qualquer erro na entrega, como o envio de pedido diferente do solicitado, por exemplo, deverá entrar em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento. As orientações que serão passadas por um de nossos especialistas. 16 99102 6220
Observação: “Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado o cliente deverá recusar o recebimento do pedido”.
A troca ou a desistência do produto não serão aceitas quando:
- Não for constatado o defeito relatado pelo cliente;
- Não houver a devolução do produto ou se não estiver acompanhado da nota-fiscal, caixa e acessórios;
- Houver indícios de uso inadequado do produto;
- For constatado desgaste natural em decorrência do uso.
Nestas hipóteses, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.
Política de Reembolso - TROCA
Caso ocorra o arrependimento da compra,troca,devolucao o cliente deverá entrar em contato até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
REEMBOLSO, ESTORNO VALOR ,TROCA
SERAO FEITOS APOS O RECEBIMENTO DO PRODUTO EM NOSSO ENDERECO QUE ESTA SITUADO EM FRANCA-SP! ATE 7 DIAS UTEIS!
FICA A DEVER DO CLIENTE FICAR ATENTO AO RASTREIO E NOS AVISAR SOBRE EXTORNO OU TROCA!
Compras realizadas pelo cartão de crédito, boleto bancário ou Transferência eletrônica o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, contados após o recebimento dos valores pela CRShoes.
Garantia dos produtos
Os produtos comercializados pela CRShoes são de altíssima qualidade e possuem Nota Fiscal, garantindo assim a procedência dos produtos.
Por esta razão, caso o produto apresente falhas naturais de fabricação, o cliente tem o prazo de 30 dias corridos de garantia para trocá-lo.
Caso tenha alguma dúvida você poderá entrar em contato com nossa Central de Relacionamento.